Wallet: Kosten en tarieven

Actuele kosten platformfees refunds en disputes
DRIV3 Kennisbank Wallet 08: Kosten en tarieven
Versie 1.0  |  Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
De actuele tarieven staan onder Wallet, drie puntjes, Kosten en tarieven. Dat scherm is leidend als een ouder document of screenshot een ander bedrag toont.

Opwaarderen

•  iDEAL opwaardering kost € 0,35.
•  Opwaarderen via kaart kost 1,5% + € 0,25.
•  De minimale directe opwaardering is € 1,00.
•  Een bankoverschrijving naar je persoonlijke Wallet-IBAN is kosteloos.
Na een succesvolle directe opwaardering wordt het bedrag direct als beschikbaar saldo toegevoegd. Een bankoverschrijving wordt na ontvangst en verwerking automatisch beschikbaar.

Digitale passagiersbetalingen

•  Kaart via QR, betaallink of Pay Now kost 1,5% + € 0,25.
•  iDEAL via QR, betaallink of Pay Now kost 0,5% + € 0,20.
•  Tap to Pay kost 1,5% + € 0,20 per betaling.
•  De minimale kaartbetaling is € 1,00.
Digitale passagiersbetalingen staan eerst bij Onderweg. Het bedrag bij Onderweg is netto: de betaal- en servicekosten zijn al verwerkt.
Open de betaaldetails om het betaalde bedrag, de kosten en je netto-opbrengst van een concrete betaling te controleren.

Platformfee op dispatchcommissie

Driv3 rekent 2% platformkosten over de dispatchcommissie. De 2% wordt niet over de volledige ritprijs berekend.
Voorbeeld: bij een ritprijs van € 100 en een dispatchcommissie van € 20 bedraagt de platformfee € 0,40. De berekening is 2% van € 20.

Uitbetalen

Standaarduitbetaling kost € 0,00. Het definitieve tarief en de voorwaarden voor Instant uitbetalen zijn nog niet vastgesteld. Zodra Instant uitbetalen live is, staat het actuele tarief in de Wallet.

Refunds

Bij een volledige refund krijgt de passagier het oorspronkelijke betaalde bedrag terug. De oorspronkelijke betaal- en servicekosten worden niet aan de chauffeur terugbetaald en blijven voor zijn rekening.

Disputes en chargebacks

Voor een dispute of chargeback geldt op dit moment een tarief van € 20,00. Een dispute ontstaat wanneer een passagier een kaartbetaling via zijn bank betwist.
Volg bij een inhoudelijk geschil over de betaling of het bewijs altijd de geldende supportprocedure.

Als een bedrag afwijkt

Controleer bij een concrete transactie eerst de betaaldetails, waaronder betaalwijze, bedrag, kosten en netto-opbrengst. Ververs de Wallet. Blijft de getoonde fee afwijken van Kosten en tarieven, neem dan contact op met support en vermeld het transactie-ID.

Veelgestelde vragen

Waar vind ik de actuele Wallet tarieven?

Open de Wallet, tik op de drie puntjes en kies Kosten en tarieven.

Wat kost opwaarderen via iDEAL?

€ 0,35 per opwaardering.

Wat kost opwaarderen via kaart?

1,5% + € 0,25.

Wat kost Tap to Pay?

1,5% + € 0,20 per betaling.

1,5% + € 0,25.

0,5% + € 0,20.

Hoe wordt de platformfee berekend?

De 2% wordt alleen berekend over de dispatchcommissie, niet over het volledige ritbedrag.

Wat kost een dispute of chargeback?

€ 20,00.

Krijg ik de oorspronkelijke betaalfee terug bij een refund?

Nee. De betaal- en servicekosten blijven voor jouw rekening.

Wat kost een standaarduitbetaling?

€ 0,00.

Wat kost Instant uitbetalen?

Het definitieve tarief is nog niet vastgesteld. Zodra de functie live is, staat het actuele tarief in de Wallet.

Bijgewerkt op: 17/09/2026