Van passagiersbetaling naar beschikbaar saldo
DRIV3 Kennisbank Wallet 04: Digitale passagiersbetalingen en Onderweg
Versie 1.0  |  Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
Digitale passagiersbetalingen worden eerst verwerkt en staan in die periode bij Onderweg. Zodra de verwerking is afgerond, wordt het nettobedrag automatisch aan je beschikbare saldo toegevoegd.

Welke betalingen vallen hieronder

Dezelfde hoofdflow geldt onder meer voor:
•  Tap to Pay;
•  kaartbetalingen;
•  QR betalingen;
•  betaallinks;
•  iDEAL betalingen.

Van betaling naar beschikbaar saldo

Na een geslaagde digitale passagiersbetaling verschijnt het nettobedrag eerst bij Onderweg. Je hoeft niets handmatig vrij te geven of over te boeken.
Zodra de verwerking is afgerond, wordt het bedrag automatisch zo snel mogelijk aan je beschikbare saldo toegevoegd. De verwerkingstijd kan per betaling of betaalmethode verschillen. Daarom wordt geen vaste termijn gegarandeerd.

Wat je bij Onderweg ziet

Het bedrag bij Onderweg is netto. De relevante betaal- en servicekosten zijn al verwerkt. Daardoor kan het bedrag lager zijn dan het bedrag dat de passagier heeft betaald.
Tik op Onderweg om betalingen in verwerking te bekijken. Open een betaling voor de beschikbare details.

Betaaldetails

Afhankelijk van de betaalmethode kunnen de betaaldetails onder meer tonen:
•  het door de passagier betaalde bedrag;
•  betaal- en servicekosten;
•  je netto-opbrengst;
•  de betaalmethode;
•  de status van de betaling;
•  een betaal ID of transactiekenmerk;
•  beschikbare informatie over de betaler;
•  een bon of betaalbewijs, waar deze functie beschikbaar is.

Een betaling refunden

Je kunt vanuit de betreffende digitale betaling zelf een refund starten. Na een volledige refund krijgt de passagier het oorspronkelijk betaalde bedrag terug.
De oorspronkelijke betaal- en servicekosten worden niet aan jou terugbetaald en blijven voor jouw rekening. De status van de refund blijft zichtbaar bij de betaling.

Onderweg is niet hetzelfde als Gereserveerd

Onderweg gaat over binnenkomende digitale passagiersbetalingen die nog worden verwerkt. Gereserveerd gaat over geld dat tijdelijk is vastgezet voor een ritverplichting, zoals commissie of een rit op rekening.

Veelgestelde vragen

Waarom staat mijn betaling bij Onderweg?

De digitale passagiersbetaling wordt nog verwerkt. Na verwerking wordt het nettobedrag automatisch aan je beschikbare saldo toegevoegd.

Moet ik geld bij Onderweg zelf vrijgeven?

Nee. Dit gebeurt automatisch zodra de verwerking is afgerond.

Hoe lang blijft een betaling Onderweg?

De verwerkingstijd kan verschillen. Er wordt geen vast moment van beschikbaarheid gegarandeerd.

Is het bedrag bij Onderweg bruto of netto?

Netto. Dit is het bedrag dat na verwerking aan je beschikbare saldo wordt toegevoegd.

Waar zie ik de kosten van een betaling?

Open de betaaldetails. De actuele algemene tarieven staan ook onder Kosten en tarieven in de Wallet.

Kan ik een passagiersbetaling terugbetalen?

Ja. Start de refund vanuit de betaaldetails van de betaling.

Krijg ik de betaal- en servicekosten terug bij een refund?

Nee. Die oorspronkelijke kosten blijven voor jouw rekening.

Bijgewerkt op: 17/09/2026