Question 1

Wallet en Stripe-verificatie instellen

Accepted Answer

Wallet en Stripe instellen DRIV3 Kennisbank 06: Wallet en Stripe Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 14 september 2026 In de laatste onboardingstap richt je je Wallet in via Stripe. De Wallet is nodig om commissies, vergoedingen voor doorgestuurde ritten en andere onderlinge bedragen binnen Driv3 te verwerken.

Wallet instellen

1. Start Wallet instellen vanuit Driv3. 2. Driv3 opent de beveiligde Stripe-flow. 3. Controleer de vooraf ingevulde gegevens zorgvuldig en vul ontbrekende informatie aan. 4. Stripe voert de financiële identiteits- en bedrijfscontrole uit. 5. Volg de voortgang via je Walletstatus in Driv3. Stripe voert een eigen KYC-controle uit. Daarom kan Stripe opnieuw vragen naar gegevens die je eerder al bij Driv3 hebt ingevuld.

Controleer je gegevens zorgvuldig

Driv3 neemt beschikbare onboardinggegevens waar mogelijk mee naar Stripe. Controleer alle vooraf ingevulde gegevens in Stripe voordat je ze verstuurt. Let vooral op: • naam; • geboortedatum; • adres; • bedrijfsgegevens; • identificatiegegevens. Fouten of verschillen kunnen leiden tot aanvullende controles, extra documenten of vertraging.

Walletstatus

Je Walletstatus staat rechtsboven in het hoofdscherm, op de plek waar later ook je saldo zichtbaar wordt. De functionele statussen zijn: • Onboarding nodig: je moet Wallet instellen nog starten. • Actie nodig: Stripe heeft aanvullende informatie of documenten nodig. • **In b

Question 2

Rijbewijs en identiteit instellen

Accepted Answer

Identiteit en rijbewijs instellen DRIV3 Kennisbank 01: Identiteit en rijbewijs Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 14 september 2026 Tijdens de onboarding registreer je je identiteit en rijbewijs. Driv3 neemt je belangrijkste rijbewijsgegevens bij voorkeur automatisch over uit een scan.

Zo werkt het

1. Scan je Nederlandse rijbewijs met de camera en NFC-functie van je telefoon. 2. Controleer de overgenomen gegevens. 3. Kies je geslacht. 4. Rond de stap af. Driv3 neemt uit de scan over: • je naam; • je geboortedatum; • je rijbewijsnummer; • de vervaldatum van je rijbewijs. De gegevens op je rijbewijs zijn leidend. Je geslacht vul je apart in, omdat dit niet uit het rijbewijs wordt overgenomen. Je voortgang wordt tussentijds opgeslagen. Je kunt de onboarding dus verlaten en later verdergaan.

Als scannen niet lukt

Probeer je rijbewijs eerst opnieuw te scannen. Lukt de scan daarna nog steeds niet, bijvoorbeeld door een defecte chip, een NFC-probleem of een camerafout? Dan kun je je gegevens handmatig invoeren: • naam; • geboortedatum; • rijbewijsnummer; • vervaldatum; • geslacht.

Als je rijbewijs bijna verloopt

Vanaf 14 dagen vóór de vervaldatum verschijnt een gele waarschuwing in de app. Zolang je rijbewijs geldig is, kun je gewoon blijven werken. Regel wel op tijd een nieuw rijbewijs om te voorkomen dat je offline gaat.

Als je rijbewijs verlopen is

Op de vervaldatum ga je direct offline. Er geldt

Question 3

Contactgegevens en adres instellen

Accepted Answer

DRIV3 Kennisbank 02: Contact en adres Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 14 september 2026 Tijdens deze stap controleer en vul je je contactgegevens aan. Het gaat om je mobiele telefoonnummer, woonadres, chauffeurskaartnummer en alias. Bij een migratie kunnen sommige gegevens al ingevuld staan.

Telefoonnummer verifiëren

Je mobiele telefoonnummer is verplicht en wordt via SMS-OTP geverifieerd. Ook als Driv3 je nummer al kent vanuit het oude systeem, moet je het tijdens de eerste onboarding opnieuw verifiëren. Wijzig je het nummer later, dan moet ook het nieuwe nummer opnieuw worden geverifieerd.

Woonadres invoeren

Als je woonadres al bekend is, kan het vooraf ingevuld staan. Ontbreekt je adres, zoek en selecteer het dan. Wordt je adres niet gevonden, dan kun je het handmatig invoeren en verdergaan.

Chauffeurskaartnummer

Je chauffeurskaartnummer is verplicht. Driv3 controleert alleen of een nummer is ingevuld. Er vindt geen externe controle bij Kiwa plaats. Is je chauffeurskaartnummer compleet vanuit het oude systeem overgenomen, dan hoef je het niet opnieuw in te voeren.

Alias kiezen

Je alias is je publieke profielnaam binnen Driv3. De alias is: • verplicht; • uniek; • maximaal 12 tekens lang; • zichtbaar waar Driv3 je publieke profielnaam toont; • later wijzigbaar. Kies een professionele en betrouwbare naam. Is je gewenste alias al bezet of langer dan 12 tekens, dan moet je een andere kiezen.

Veelgestelde vragen

Ik ontvang geen SMS-cod

Question 4

Wallet: Saldo toevoegen en rekeninggegevens

Accepted Answer

Je Wallet opwaarderen en je Wallet-IBAN gebruiken DRIV3 Kennisbank Wallet 02: Saldo toevoegen en rekeninggegevens Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 16 september 2026 Je kunt saldo direct vanuit de Wallet toevoegen of geld laten overmaken naar je persoonlijke Wallet-IBAN. Een geslaagde directe opwaardering is direct beschikbaar. Een bankoverschrijving wordt na ontvangst en verwerking automatisch aan je beschikbare saldo toegevoegd.

Saldo direct toevoegen

Open de Wallet en kies Saldo toevoegen. Voer het gewenste bedrag in of kies een voorgesteld bedrag. Rond daarna de betaling af met een beschikbare betaalmethode, zoals kaart of iDEAL. Na een succesvolle betaling wordt het bedrag direct als beschikbaar saldo aan je Wallet toegevoegd.

Saldo toevoegen via bankoverschrijving

Iedere chauffeur heeft een persoonlijk Wallet-IBAN. Jij of een andere partij kan geld rechtstreeks naar dit IBAN overmaken. Zodra de overboeking is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag automatisch aan je beschikbare saldo toegevoegd. Je hoeft het bedrag niet handmatig vrij te geven. De overboeking mag vanaf iedere IBAN komen, bijvoorbeeld: • je eigen privé of zakelijke bankrekening; • de bankrekening van je onderneming of BV; • een andere eigen bankrekening; • een opdrachtgever of andere derde partij.

Je Wallet-rekeninggegevens vinden

Open de Wallet, tik rechtsboven op de drie puntjes en kies Rekeninggegevens. Daar vind je: • rekeninghouder; • IBAN; • BIC; **

Question 5

Profiel instellen

Accepted Answer

Ritvoorkeuren instellen DRIV3 Kennisbank 05:Profiel Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 14 september 2026 Tijdens deze stap vul je je talen en presentatievoorkeuren in. Driv3 kan deze informatie gebruiken om te bepalen of je aansluit bij verwachtingen voor specifieke ritten of ritklassen.

Welke onderdelen bevat deze stap

• talen; • de vraag of je een pak draagt; • de vraag of je een stropdas draagt; • een optionele opmerking voor backoffice.

Talen

Je moet minimaal één taal selecteren. Spreek je maar één taal, dan is dat geen probleem. Selecteer die taal en ga verder.

Pak en stropdas

Je moet beide vragen beantwoorden met ja of nee. Het antwoord nee is gewoon geldig. Je bent niet verplicht een pak of stropdas te dragen om Driv3 te kunnen gebruiken. De antwoorden helpen bepalen of je aansluit bij eventuele presentatie-eisen voor bepaalde ritten.

Opmerking voor backoffice

Je kunt optioneel een opmerking toevoegen als je iets wilt doorgeven waarvan je vindt dat Driv3 dit moet weten. De opmerking is alleen zichtbaar voor backoffice. Andere chauffeurs en dispatchers zien deze niet.

Wanneer kun je deze stap afronden

Je kunt verder wanneer: • minimaal één taal is geselecteerd; • de vraag over een pak is beantwoord; • de vraag over een stropdas is beantwoord. De opmerking voor backoffice mag leeg blijven.

Veelgestelde vragen

Moet ik meerdere talen spreken?

Nee. Eén taal is voldoende.

Moet ik de vragen over pak en stropdas b

Question 6

Wallet: Commissie reserveringen en transactietypen

Accepted Answer

Automatische commissieverrekening en je transactieoverzicht DRIV3 Kennisbank Wallet 06: Commissie reserveringen en transactietypen Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 16 september 2026 Bij een uitbestede rit kan de afgesproken commissie in de Wallet van de uitvoerende chauffeur worden gereserveerd. Na afronding wordt deze automatisch afgerekend. Dit is een andere flow dan de betaling van een rit op rekening.

Commissie en een rit op rekening zijn verschillend

Commissie bij een uitbestede rit De commissie wordt bij de uitvoerende chauffeur gereserveerd en na afronding automatisch naar de dispatcher overgemaakt. Rit op rekening Het ritbedrag wordt bij de opdrachtgever gereserveerd en via Te betalen handmatig of na 7 dagen automatisch aan de uitvoerende chauffeur betaald. Beide verplichtingen kunnen bij Gereserveerd staan. Het gereserveerde totaal kan daardoor uit meerdere ritten en verschillende soorten verplichtingen bestaan.

Wanneer wordt commissie gereserveerd

Alleen het uitsturen van een rit reserveert nog niets. Zodra een chauffeur de uitbestede rit accepteert, wordt de benodigde commissie in de Wallet van de uitvoerende chauffeur gereserveerd. De uitvoerende chauffeur moet daarvoor voldoende beschikbaar saldo hebben. Bij onvoldoende saldo moet eerst saldo worden toegevoegd.

Automatische afrekening na de rit

Na afronding wordt de gereserveerde commissie automatisch afgerekend. De uitvoerende chauffeur ziet Commissie betaald. De dispatcher ziet Commissie

Aanbevolen + Vaak Gelezen Artikelen

Bekijk alle categorieën