> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.driv3.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wallet: Kosten en tarieven

**Actuele kosten platformfees refunds en disputes**
**DRIV3 Kennisbank Wallet 08: Kosten en tarieven**
Versie 1.0  |  Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
De actuele tarieven staan onder Wallet, drie puntjes, Kosten en tarieven. Dat scherm is leidend als een ouder document of screenshot een ander bedrag toont.
# Opwaarderen
**•**  iDEAL opwaardering kost € 0,35.
**•**  Opwaarderen via kaart kost 1,5% + € 0,25.
**•**  De minimale directe opwaardering is € 1,00.
**•**  Een bankoverschrijving naar je persoonlijke Wallet-IBAN is kosteloos.
Na een succesvolle directe opwaardering wordt het bedrag direct als beschikbaar saldo toegevoegd. Een bankoverschrijving wordt na ontvangst en verwerking automatisch beschikbaar.
# Digitale passagiersbetalingen
**•**  Kaart via QR, betaallink of Pay Now kost 1,5% + € 0,25.
**•**  iDEAL via QR, betaallink of Pay Now kost 0,5% + € 0,20.
**•**  Tap to Pay kost 1,5% + € 0,20 per betaling.
**•**  De minimale kaartbetaling is € 1,00.
Digitale passagiersbetalingen staan eerst bij Onderweg. Het bedrag bij Onderweg is netto: de betaal- en servicekosten zijn al verwerkt.
Open de betaaldetails om het betaalde bedrag, de kosten en je netto-opbrengst van een concrete betaling te controleren.
# Platformfee op dispatchcommissie
Driv3 rekent 2% platformkosten over de dispatchcommissie. De 2% wordt niet over de volledige ritprijs berekend.
Voorbeeld: bij een ritprijs van € 100 en een dispatchcommissie van € 20 bedraagt de platformfee € 0,40. De berekening is 2% van € 20.
# Uitbetalen
Standaarduitbetaling kost € 0,00. Het definitieve tarief en de voorwaarden voor Instant uitbetalen zijn nog niet vastgesteld. Zodra Instant uitbetalen live is, staat het actuele tarief in de Wallet.
# Refunds
Bij een volledige refund krijgt de passagier het oorspronkelijke betaalde bedrag terug. De oorspronkelijke betaal- en servicekosten worden niet aan de chauffeur terugbetaald en blijven voor zijn rekening.
# Disputes en chargebacks
Voor een dispute of chargeback geldt op dit moment een tarief van € 20,00. Een dispute ontstaat wanneer een passagier een kaartbetaling via zijn bank betwist.
Volg bij een inhoudelijk geschil over de betaling of het bewijs altijd de geldende supportprocedure.
# Als een bedrag afwijkt
Controleer bij een concrete transactie eerst de betaaldetails, waaronder betaalwijze, bedrag, kosten en netto-opbrengst. Ververs de Wallet. Blijft de getoonde fee afwijken van Kosten en tarieven, neem dan contact op met support en vermeld het transactie-ID.
# Veelgestelde vragen
## Waar vind ik de actuele Wallet tarieven?
Open de Wallet, tik op de drie puntjes en kies Kosten en tarieven.
## Wat kost opwaarderen via iDEAL?
€ 0,35 per opwaardering.
## Wat kost opwaarderen via kaart?
1,5% + € 0,25.
## Wat kost Tap to Pay?
1,5% + € 0,20 per betaling.
## Wat kost een kaartbetaling via QR of betaallink?
1,5% + € 0,25.
## Wat kost iDEAL via QR of betaallink?
0,5% + € 0,20.
## Hoe wordt de platformfee berekend?
De 2% wordt alleen berekend over de dispatchcommissie, niet over het volledige ritbedrag.
## Wat kost een dispute of chargeback?
€ 20,00.
## Krijg ik de oorspronkelijke betaalfee terug bij een refund?
Nee. De betaal- en servicekosten blijven voor jouw rekening.
## Wat kost een standaarduitbetaling?
€ 0,00.
## Wat kost Instant uitbetalen?
Het definitieve tarief is nog niet vastgesteld. Zodra de functie live is, staat het actuele tarief in de Wallet.